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 Préparation et Livraison: 

Les délais de préparation et de livraison s’entendent en jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Les commandes sont traitées, préparées et expédiées, c’est à dire déposée chez le transporteur dans un délai moyen d’environ 3 à 10 jours ouvrés (hors week-end) suivant la quantité d’articles de votre commande, si le délai devait être plus long suite à un afflux important de commande, chaque client pourra contacter le service pour demander l’état du suivi de commande. Attention la période de Noël (de septembre à décembre) est une très grosse période ou le délai ne peux être hyper précis comme le reste de l’année. Merci pour votre compréhension.

Les commandes sont traitées après validation du paiement lorsqu’elles sont réglées en ligne ou à réception du règlement lorsque le client a choisi un règlement par virement bancaire ou chèque.

La livraison des commandes est réalisée par la poste ou autre transporteurs ( Mondial Relai), société indépendante de CREATIKE (en cas de perte ou retard de votre commande, CREATIKE ne peut en être tenu responsable et toute réclamation devra se faire au 3631, le service client de la poste) et Mondial Relai auprès de leurs services clients. Si pour une raison ou une autre (erreur adresse de la part du client) merci de noter que le renvoi de votre commande sera à votre charge et que vous devrez à nouveau vous acquitter des frais de port. CREATIKE ne pourra être tenu responsable des éventuels problèmes de livraison, perte ou détérioration de colis et qui seraient de la responsabilité de La poste.

Dans le cas d’une commande indiquée “livré” par La poste et que le destinataire n’aurait pas reçu, CREATIKE ne pourra être tenu responsable et ne procédera à aucune indemnisation ou remboursement.

Les délais annoncés par la poste sont habituellement de 3/4 jours pour les envois en France et entre 3 et 10 jours pour les envois à l’étranger. Pour les livraisons à domicile ou relai, les délais sont de 24/48h sur contrat. Pour Mondial Relai, les délais sont de 4 à 6 jours pour la France et Europe. Pour signaler tout problème lié à la livraison, le client recevra un n° de suivi lors de l’envoi de sa commande, n° qu’il faudra qu’il garde pour toute réclamation auprès des services de chaque transporteur, après nous en avoir préalablement informé pour que nous puissions faire nous aussi de notre côté une réclamation.

Tous les produits sont déposés chez le client à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Les envois pour la France se font en suivi, et les envois dans le reste du monde se font en lettres  postexport avec OU sans suivi.