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Merci de noter le prénom de votre choix dans la case commentaire prévu à cet effet lors de la procédure de paiement. Si ce n’est pas le cas et qu’après plusieurs messages et sans réponse de votre part au bout de dix jours, nous enverrons la création sans le prénom. Les frais de port et de retour seront à votre charge.

Il appartient au client à la réception des produits d’en vérifier le contenu et l’état, et de faire toutes réserves ou réclamations qui apparaîtraient justifiées (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…)en nous avertissant par message sur la boutique.

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour faire retour du ou des produits, pour échange ou remboursement. Uniquement dans le cadre du produit non personnalisé.

En cas de commande d’articles personnalisés, le vendeur attire l’attention de l’acheteur sur le fait que ceux-ci ne pourront être ni repris, ni échangé conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation : «Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les contrats (…) de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés…». Voici l’article de référence vérifié le 30 juin 2017 par le Premier Ministre et la DGCCRF -> cliquez sur le lien www.service-public.fr

Pour les annulations de commande ou rétractations, celles ci sont possible, sur demande avant que la création ne soit commencé. Pour cela merci de prendre contact par mail ou par téléphone.

Après l’annulation ou rétractation de ladite commande par notre société ou par le client, vous recevez un remboursement sous forme d’avoir. Cet avoir sera fourni par mail sous forme d’un code à utiliser sur le site.

Délai d’utilisation de l’avoir : 1 an.

Les frais de retour sont offerts si c’est dû à une erreur de notre part. Au terme de ce délai de 14 jours, le ou les produits livrés seront réputés conformes à votre commande, et acceptés par vous.

Les produits en retour devront être envoyés à l’adresse suivante:

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